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哈啰顺风车车主诈骗 还没出行订单就结束了

最近,有用户反映哈啰顺风车车主诈骗,通过“哈啰出行”叫了一辆顺风车,送父母回老家。结果还没出行,订单就结束了,车费直接进了对方车主口袋。
根据用户的描述:“车主让我先点上车,说能领什么,然后我点了之后第二天就联系不到人了,客服也不管,让自行报警。”
针对此事,啰顺风车回应称案件内部核实属实;确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台,诱导用户跳出平台规则进行操作,甚至冒充用户投诉平台进行套利。已经接近确认证据完成,将于近日向公安机关报案处理。
以下为回应:
1、此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件,内部核实属实。
2、确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台,诱导用户跳出平台规则进行操作(未上车点击确认上车),甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此我们已经接近确认证据完成,将于近日向公安机关报案处理。
3、对于前期确被诈骗的用户,平台经审核后有先行垫付机制;另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能,并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治,对此种车主诈骗案例以及其它影响用户体验的行为绝不容忍,已确认封禁超2000个违规账户。
4、平台关注司乘信息保密,与公安机关有一套严谨的沟通机制,对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。
5、哈啰顺风车积极呼吁,为了保障您的财产安全,请遵守《哈啰顺风车合乘守则》,请要不线下支付,未上车不要点击确认上车。

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